Expédition

Politiques d'expédition et conditions de livraison

Politiques d'expédition

Chez KATAAB, nous veillons à vous offrir une livraison fluide et fiable. Chaque commande est traitée depuis notre atelier de Berlin, en Allemagne, et soigneusement emballée pour garantir que vos produits arrivent en parfait état.

1. Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et du poids total des articles de votre commande. Tous les frais de livraison sont affichés lors du paiement.

Allemagne (national) : La livraison standard a généralement lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Pays de l'UE : la livraison standard prend généralement 7 à 14 jours ouvrables.
Amérique du Nord (USA et CANADA) : Le délai de livraison estimé est de 12 à 21 jours ouvrables.
Expédition internationale (autres destinations) : actuellement impossible.

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent varier en raison du dédouanement ou des retards des services de livraison locaux.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

3. Droits de douane et taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou autres frais selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les éventuels frais supplémentaires.

4. Partenaire d'expédition

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Un suivi est fourni pour chaque envoi afin que vous puissiez suivre l'état d'avancement de votre commande à tout moment.

5. Retards et problèmes

Bien que nous nous efforcions toujours de respecter les délais de livraison estimés, des retards imprévus peuvent survenir en raison de dédouanement, de grèves postales ou d'autres circonstances. En cas de retard important ou de non-réception de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@kataabwerkstatt.de afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Conditions de livraison

Toutes les livraisons sont soumises à nos conditions générales de vente. En passant commande, vous acceptez ces conditions ainsi que les conditions d'expédition et de livraison ci-dessous.

1. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte lors du paiement. Il peut être impossible de modifier l'adresse une fois la commande traitée.

2. Tentatives de livraison échouées

En cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou à un non-retrait du colis, KATAAB se réserve le droit de facturer à nouveau les frais d'expédition. Les retours pour ces raisons peuvent également être soumis à des frais de restockage.

3. Colis endommagés ou perdus

En cas de perte ou de dommage d'un colis pendant le transport, nous collaborerons étroitement avec nos partenaires de transport pour résoudre le problème. Veuillez nous signaler tout problème de livraison dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Droits d'auteur et droits de propriété intellectuelle

Toutes les politiques d'expédition et conditions de livraison mentionnées ici sont la propriété exclusive de KATAAB et sont protégées par la législation applicable en matière de droits d'auteur. Toute reproduction ou distribution non autorisée de ces politiques, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite expresse de KATAAB est interdite.