FAQ
KATAAB LEDERHANDWERK · BERLIN
ALLES, WAS
SIE WISSEN
WOLLEN.
Ehrliche Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen — über Material, Handwerk, Versand und Pflege.
Aus welchem Material bestehen Ihre Produkte? +
Wir verwenden ausschließlich hochwertiges Rindsleder aus Italien — kein PU, kein Kunstleder, keine Kompromisse. Unser Leder ist vegetabil gegerbt: es altert natürlich, entwickelt eine individuelle Patina und wird mit den Jahren schöner statt schlechter.
Was bedeutet „vegetabil gegerbt”? +
Vegetabiles Gerben ist die traditionellste und umweltfreundlichste Methode der Lederherstellung. Statt aggressiver Chemikalien werden natürliche Pflanzengerbstoffe verwendet — meist Eichenrinde oder Mimosa. Das Ergebnis: ein Leder mit echtem Charakter, das atmungsaktiv, geruchsarm und über Jahre hinweg unvergleichlich schön ist.
Was ist Patina und warum ist sie wertvoll? +
Patina ist die natürliche Veränderung von Leder durch Gebrauch, Licht und Zeit. Kleine Kratzer verblassen, Farben vertiefen sich, das Leder wird weicher und glänzender. Jedes KATAAB-Stück entwickelt mit der Zeit eine völlig eigene Patina — abhängig davon, wer es trägt, wohin es reist, was es erlebt. Das macht jede Geldbörse zu einem echten Unikat.
Sind alle Produkte wirklich handgefertigt? +
Ja — kein Fließband, keine ausgelagerte Massenproduktion. Jedes Stück entsteht von Hand in unserer Berliner Werkstatt. Zuschnitt, Nähte, Finishing — alles wird von einem echten Menschen ausgeführt, der weiß, worauf es ankommt. Und das merkt man.
Wie lange hält ein KATAAB-Produkt? +
Lederwaren aus vegetabil gegerbtem Rindsleder halten bei normaler Nutzung und gelegentlicher Pflege Jahrzehnte. Wir bauen keine Produkte mit eingeplantem Ablaufdatum. Eine KATAAB-Geldbörse, die heute täglich in Ihrer Hosentasche ist, kann in 15 Jahren noch besser aussehen als an Tag eins — wenn sie gepflegt wird.
„Wir bauen keine Produkte für den Moment. Wir bauen Begleiter für das Leben.”
KATAAB ATELIER, BERLINWie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung? +
Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Bei personalisierten Artikeln kommen 2–3 zusätzliche Werktage für die Gravur hinzu. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen? +
Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link. Damit sehen Sie in Echtzeit, wo sich Ihr Paket befindet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna sowie Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? +
Stornierungen und Änderungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich — schreiben Sie uns bitte sofort an info@kataabwerkstatt.de. Danach kann es sein, dass die Produktion bereits begonnen hat und Änderungen nicht mehr möglich sind.
Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar? +
Ja, beliebte Modelle werden regelmäßig nachproduziert. Auf der jeweiligen Produktseite können Sie sich für eine Benachrichtigung eintragen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Welche Personalisierungsoptionen gibt es? +
Viele unserer Produkte können mit Initialen, Namen, einem Datum oder einem Wunschmotiv graviert werden. Die Gravur wird dauerhaft per Laser in das Leder eingearbeitet — die Kosten variieren je nach gewählter Gravuroption. Wählen Sie Ihre Wunschoption einfach während des Bestellvorgangs aus.
Wie lange dauert eine personalisierte Bestellung? +
Personalisierte Artikel benötigen 2–3 zusätzliche Werktage, da jede Lasergravur präzise und individuell ausgeführt wird. Das Ergebnis ist ein Unikat, das so auf der Welt kein zweites Mal existiert.
Kann ich ein individuelles Geschenkset zusammenstellen? +
Ja — für besondere Anlässe können wir individuelle Kombinationen zusammenstellen. Schreiben Sie uns einfach, welche Produkte Sie kombinieren möchten, und wir finden gemeinsam die beste Lösung. Für Firmenbestellungen und größere Mengen bieten wir zudem B2B-Konditionen an.
Wie pflege ich mein Lederprodukt richtig? +
Echtleder ist robuster als viele denken — aber ein wenig Pflege verlängert die Lebensdauer enorm:
- Leder trocken halten, anhaltende Feuchtigkeit meiden
- Keine direkte Sonneneinstrahlung über längere Zeit
- Alle 3–6 Monate mit hochwertiger Lederpflege behandeln (ohne Silikonzusatz)
- Nicht in Plastik lagern — Leder muss atmen
Kleine Kratzer verblassen durch natürliche Handwärme von selbst. Das ist kein Fehler — das ist das Leder, das lebt.
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich? +
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit: unser Leder ist vegetabil gegerbt (ohne schädliche Chromsalze), unsere Verpackungen sind aus recycelten Materialien, und wir produzieren keine Übermengen auf Vorrat. Das stärkste Umweltversprechen, das wir machen können: KATAAB-Produkte sind auf Jahrzehnte ausgelegt — das ist die nachhaltigste Alternative zu Fast Fashion.
Woher kommt Ihr Leder — und ist es ethisch bezogen? +
Unser Rindsleder stammt aus zertifizierten Gerbereien in Italien — einem Land mit langer Tradition in der Lederverarbeitung und strengen Standards für Tierschutz und Arbeitsbedingungen. Wir wählen unsere Lieferanten persönlich aus und kennen die Produktionskette hinter jedem Stück Leder.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie? +
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung — vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und in Originalverpackung. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.
Was tue ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt? +
Das sollte nicht passieren — aber wenn doch: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an info@kataabwerkstatt.de mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns sofort um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an? +
Eine separate Geschenkverpackung bieten wir derzeit nicht an — aber unsere Standardverpackung ist bewusst so gestaltet, dass sie direkt als Geschenk überreicht werden kann: stilvoll, sauber, ohne Schnickschnack.
Kann ich Ihre Werkstatt besuchen? +
Wir betreiben aktuell keinen stationären Laden, sind aber regelmäßig auf Berliner Märkten und Pop-up-Events anzutreffen. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Instagram — dort kündigen wir alle Events rechtzeitig an.
Wie erreiche ich den Kundenservice? +
Am schnellsten per E-Mail: info@kataabwerkstatt.de
Alternativ über das Kontaktformular auf unserer Website oder per DM auf Instagram. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden — an Werktagen meist deutlich schneller.
Gibt es Rabatte oder einen Newsletter? +
Newsletter-Abonnenten erhalten als Erstes Zugang zu exklusiven Aktionen, Neuerscheinungen und Saisonangeboten. Den Anmelde-Link finden Sie im Footer unserer Website — es lohnt sich.